投诉编号：【848820】 投诉时间：2022-11-28 14:37 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马iX3 投诉车型：2021款 改款 领先型
宝马在销售时承诺提供10年的远程控制服务，但对我买的车辆区别对待，擅自单方面修改协议，将10年车辆远程服务修改为三年，严重损害消费者权益！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
