别克英朗发动机异响维修多次未解决

11月10日提交的投诉信息:车辆发动机自1万公里左右的时候就开始敲缸异响，进4S店清理缸内积碳后敲缸问题仍然存在，平时加油都选中石油、中石化，排除油品质量问题，需要厂家提出除清理积碳及改善油品以外的解决方案。11月15日进站保养后经销商将积碳情况和试车过程中提取的发动机爆震数据反馈给厂家，厂家未提出新的解决方案，至今再未有任何反馈。