东风日产奇骏方向机异响要求更换方向机

投诉编号:【847958】 投诉时间:2022-11-25 19:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容:

本人2019年7月30日购买19款2.0LCVT智联舒适版5座2WD多用途乘用车,这车未过保前就有发动机甩油、EGR控制阀阀门故障、主驾驶座椅骨架故障等问题。还以为这车的通病就这些,既然更换了,那过保也能一劳永逸了。哪想到在2022年6月份的时候,开车过有点颠簸的路面,副驾驶位置就有点异响,开始以为是我在车里放小物件的异响,也不算明显,一直也没有太在意,过保前在四S店检查车子,我提到这个问题,汽修师傅也没检查出来,可能是刚坏的,不明显。2022年11月07日那天,我感觉异响声音大了很多,当时我因为工作忙,还是没太在意,直到11月15日那天我开车去汽修店保养,汽修师傅检查车子后问我,副驾驶方向有个异响问题有没有发现,我说发现了,但不知道原因。汽修师傅说,他检查认为是方向机的问题。于是,我在奇骏车友群问了一遍,极少有车友的奇骏出现这个故障问题,有个车友甚至说,不可能是方向机的异响,开30年都不可能出问题。但现在人家汽修师傅就是说方向机问题,说明我车子的方向机在保质期内就存在质量问题,只是我没有及时发现。因为是异响问题,没办法拍照,录音也不明显,录了又删了,就没保存证据。我的诉求是,4S店未在质保期内及时解决该故障,导致故障存在至今日,要求4S店免费帮我更换方向机,特此申诉!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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