投诉编号:【843100】 投诉时间:2022-11-14 16:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD


本人2018年11月18日在宜兴东风日产日晨专营店购得日产奇骏2019款2.0LCVT智联舒适版5座2WD多用途乘用车,正常在扬州东做例保。2021年3月初,车辆行驶里程为3.9万公里,出现启动困难的现象,但没有报错代码,我想等到4万公里保养时一并报修,谁知于2021年3月11日早晨启动后行驶至单位停车1小时后再也无法启动,打电话扬州东报修后让自己拖车到店修理,自己联系保险公司拖车拖到扬州日产东风店后经检测为车辆EGR控制阀故障,拆开后发现EGR控制阀阀门常开卡死,不能闭合。因车辆还在保修期,故免费更换了EGR控制阀后正常。最近2022年11月初又开始出现启动延迟,启动困难现象,于2022年11月11日到扬州东风日产4S店检测还是EGR控制阀故障,拆开检查后还是阀门微开关闭不紧,更换后正常。此次维修费用1600元,已过保修期,费用自理。此次维修据上次间隔18个月,总行驶里程6.4万公里,也就是说更换后的EGR控制阀只使用了18个月2.5万公里就坏了,肯定属于质量问题。我的诉求是延长EGR控制阀的保修时间,退还我的更换费用。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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