东风日产奇骏电子驻车模块故障灯亮

投诉编号:【842625】 投诉时间:2022-11-13 16:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容:

本人于2018年12月购买2019款智联舒适款奇骏一台,自购车后维修保养均在银川4S店进行,车辆在保修期内发生过几次电子手刹失灵的情况,2021年9月10日还通过微信就此事与4S店工作人员进行反馈(见图片),但过程中在4S店定期保养几次均未反馈故障存在。2022年11月13日,也就是今天本人定期到4S店保养车辆,维修人员反馈车辆电子驻车模块故障,需要更换,费用5000元左右,4S店以2021年12月车辆质保期已过为由要求我自费更换。因为我有图片证据证明该故障在质保期内就已经发生过,且期间多次在4S店内保养,4S店未在质保期内及时解决该故障,导致故障存在至今日,维修费用不应我承担为由拒绝自费更换。特此申诉!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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