投诉编号:【840216】 投诉时间:2022-11-07 19:31 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD
我在2019年7月购买了一辆日产奇骏,发票日期是7月6日,上牌日期为7月12日。进去2022年开始,该车的车机大屏幕出现断断序序连不上网,咨询过4S店人员,4S店人员说是不是没有流量了,由于我一直不怎么用,所以就没在乎。一直到7月9日该设备彻底连不上网。后来7月十几号左右我去4S店,还是被告知应该是没流量了,我当时果断充了流量,还是上不了网。在我的坚持下,4S店进行了检测,告知我有个信号接收模块坏了,价格在3000块钱,由于出保了,所以需要自费。自那之后,我一直在跟他们沟通,给客服也打电话投诉过多次,都是无终而返。对于此情况我非常不满意,车辆出现了问题为什么给不出中肯的建议?最后坏的日期仅过了三天就算超保了?车子的质量是不是只能使用三年整?!而且中间其实出现过问题了,只是最后坏掉的时间是7月9日,这样难道就不应该给保修吗?
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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