投诉编号:【840415】 投诉时间:2022-11-08 10:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

2021年7月,启动车辆时故障灯亮,重新启动车辆后故障灯消失,车辆恢复正常。7月11日到4S店检查未发现问题,过了几个月同样的故障再次发生,重新启动后故障灯消失,车辆正常。2022年6月左右车辆做出保前维修保养也未发现问题,此后又过了几个月,故障再次发生,重新启动后故障灯消失。再次来到4S店检查说:手刹控制模块问题需要更换,说车辆已出质保期,需要自费更换。我上网查询发现有许多车主像我这种情况一样,应该是通病、属于质量问题。前期出质保期前检查也未检查出问题,是车辆质量问题还是4s店技术问题,我的车辆一直在4s店定期做保养。此情况应属于车辆质量问题,希望厂家召回,4s店免费更换。11月4日接到厂家客服联系说:已安排相关4s店于你对接,直到今天连个电话都没有,更别说解决问题,来回推妥扯皮。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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