魏牌 VV7远程控制续费后转换方案不合理

本人与2021年11月11日续费4年汽车互联尊享服务。2022年8月魏牌汽车车控服务免费，并公告将于9月公布具体转换方案，但是一直没有查询到结果。2022年11月19日，收到魏牌汽车发送的短信，告知非车控服务已经延期。经APP查询：2021年续费4年的订单突然无法找到了（还好微信账单有付费记录），而所谓的延长非车控服务竟然是提供爱奇艺服务到2027年，该功能本人平时几乎不用（相信大部分开车人也不会使用）。对此转换方案本人表示不认同，于2022年11月19日电话4006666677投诉，要求退回3年未使用费用。2022年11月21日客服热线10139员工电话回复说，因为系统的原因只能退回1年费用。本人表示不同意，车控功能免费后，理应退回预支付未使用的3年费用，不能强买强卖将消费者不需要的其他功能进行“转换”。因没有后续收到电话回复，遂向车质网平台发起投诉，申请退回3年费用。