奥迪A8质保期内大灯自然开裂厂家拒赔

于2022年5月18日发现车辆右大灯有进水现象，经本人检查后，发现左右大灯上方都有裂痕。随即把车开去4s店进行拆解检测，店方未发现是外力所致导致车灯开裂，判断应该是质量问题，随即拍照取证传给厂方，可是厂方却回复不是质量问题，而是外力所致导致车灯开裂，不同意更换。但是本人非常确定自己的车辆没有发生过刮擦或者碰撞，而且裂痕处是在机盖下面位置。所以本人投诉奥迪厂方歪曲事实，对这件事情的认定我非常不满意。而且上次投诉之后至今也没人跟我联系过。