上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【845845】 投诉时间:2022-11-21 06:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 风尚版

投诉内容:

上汽大众途观L一直在4S店或者途虎养车直营店维修保养,有完善的记录。行驶28000多公里时,变速箱处于紧急运行模式,前进跳挡显示奇数挡无偶数挡,行驶顿促,不可以挂倒车挡。多次熄火重启后恢复故障前行驶状况,仪表盘显示两个故障码。电脑检测见照片。5年时间行驶28000公里,就是每天上下班代步,出现如此质量问题,让一直情怀上汽大众的买家相当苦逼尴尬。4S店称已经出保,需买家7000余元自费修理。请问我这样的工薪阶层,如果事前知道这样的质量寿命和使用成本,即使情怀再深,会选择大众这样的双离合车型吗?没有办法,来此投诉。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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