投诉编号：【844493】 投诉时间：2022-11-17 13:13 投诉品牌：奇瑞新能源 投诉车系：小蚂蚁 投诉车型：2022款 甜粉款 半糖版 三元锂 30kW 301km
2022年10月30日下午14点左右缴纳订购金2000元。当时销售人员并未说明交钱后是不退的。随后两小时内因为个人原因不能购买了。请求返还订购金，商家拒绝协商，并且还在合同上面私自添写“已收定金2000元”这一条伪造信息。在本人于2022年11月11日去索要合同才发现。合同随意添加。是商家的保护伞而非消费者的。
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：我司遵义中广奇瑞新能源4S店反馈：会及时联系客户了解情况。具体车辆问题，会积极处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
