哈弗H6车联网到期后无法续费使用

1.我的车联网服务到期，在app续费界面显示“后台正在进行优化升级，续费通道暂时关闭”；2.我联系哈弗官方客服，对方让我找车联网客服；3.车联网客服告知我“暂时无法解决”，且不能提供解决时间；4.其系统升级从9月15日到现在，已经2个月了，导致我的车辆无法正常使用，地图、音乐等各种电子功能均成为摆设！这属于车辆本身缺陷问题，而两个客服互相踢皮球，且拒绝提供解决问题的途径和时间，进而造成用户无法正常使用；从客服态度、解决问题、解决问题时效三方面，均对我造成实际影响！