上汽大众帕萨特标配电动尾门被减配

投诉编号:【843204】 投诉时间:2022-11-14 20:26 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2023款 330TSI 星空豪华版

投诉内容:

一、2023款帕萨特9月上市时,上汽大众官网显示标配电动尾门,指导价为224900(当时并没有非电动尾门选配选项)。后10月29日来到4s店在综合优惠2万,以204900付款后(当时4s店以车内还有塑封,不确定购买,不能进车查看。),验车时却发现实车没有此项标配(电动尾门),询问销售告知厂家发来的车就是这样,安装电动尾门需要单独收费(4000-5000)!二、第二天晚上致电上汽大众官方400,客服说一切以4s店实车为准,官网介绍不一定准确!并同时发现官网更新,电动尾门成为选配,2023款星空豪华帕萨特在不安装电动尾门指导价变为222900。再次询问销售告知,厂家从未通知4s店此项(电动尾门)变为选配同时指导价变更!三、在此投诉上汽大众虚假宣传,欺诈消费者!在上汽大众官网显示的标配变为选配后,指导价变更不告知4s店。同时,4s店(在车辆减配情况下仍以224900作为基数销售,减配未告知顾客,以厂家发货就这样为搪塞,准备将原本标配的电动尾门作为单独收费项多收钱),在与官方400通话时客服也从未表示电动尾门变为选配。答非所问,服务态度非常差!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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