上汽大众帕萨特支付定金无法交车

您好，事情是这样的：我于今年9月25日在宣城买了一台带选装包帕萨特330豪华，合同写明10月10日交车，当时交了一万元。结果到了10月10日没有车，无法交车。然后就以各种理由不断往后拖延，多次说正在生产或者快则3天慢则5天，到时间一问还是没有，拖到今天11月4日一直没交车。让其按照书面承诺退款赔偿，销售告知自己处理不了，也不能告知谁能处理，11月1日问题也反馈给大众400，又推到4S店销售那里，形成死循环。就一直拿着我的钱，拖着不予解决。另外我买车之前销售说有人和我买的同样配置，他不急着提，可以先给我。关键还给我发了别人的截图，确实和我想买的一致。所以即使他比别人家贵一点，我还是选择在这里买，销售的欺骗行为，对我的的购买决定造成了非常严重的误导。（我说的情况都有聊天截图为证，见附件图片。图5是销售9月25日中午发给我前面有和我一样的车，车主不急可以先给我，图6是我看到这些信息后，当天下午就去店里买的这个配置的车）。已投诉过一次，但是厂家根本没有进行处理，就填写处理完成。