雪佛兰迈锐宝XL驱动电机有异响

投诉编号:【842732】 投诉时间:2022-11-13 22:08 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2016款 1.8L 自动 全混动锐尚版

投诉内容:

2021年3月份开始高速出现发动机和电机交互工作顿挫,仪表盘行驶中重启,且发动机与电机电池包充电时出现3种故障:1.发动机充电不停;2.发动机充电不进;3.电机异响顿挫,以上现象我已经多次实拍录制视频,因这款车市面少有,维修师傅无维修经验且4S店不认可我方提供的视频证据,对存在的问题:异响、顿挫结论是无异常;在三个不同的维修店三方维修师傅均表示电机就是存在异响问题。已经多次检测已知存在问题,故障越来越明显投诉一年之久检测不低于20次,官方没有任何实质性的解决方案。(目前该车在保期间,泰安雪佛兰4S店技术专业性差,对我提供的故障视频避重就轻且对该混动车型0维修经验)。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站

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