长安UNI-V经销商购车支付定金后退还

本人于2022年11月6号在嘉定区购买长安UniV发生的2000元订金纠纷。没去之前就通过微信跟这家店的销售员联系过，我当时就说明了我的情况因为之前由于征信问题在别的4S店没有办理下来贷款。这家销售就联系我说他们家有渠道可以通过，我当时给销售看了我的征信报告他说没有问题，我就过去要求我交2000元的订金，签了合同。说没通过就全部退回来，现在没有通过就多次协商也不退款，以各种理由拒绝退订金希望有关部门能帮我处理下这件事谢谢。