长安UNI-V变速箱异响 4S店私自认证车主

投诉编号:【839162】 投诉时间:2022-11-04 23:10 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-V 投诉车型:2022款 2.0T 领速版

投诉内容:

车辆在15速度区间滑行会偶发打齿,情况类似于急刹车并伴随短促尖锐咔咔咔声音,在40速度区间也会发生上述情况,但顿挫感相比之前弱一些。(行驶至今累计发生9次上述情况)咨询其他车友均有相似情况,希望官方做出解释。车辆提车当天由我家人代付尾款,但本人并未授权让家人代理认证车主信息,但4s在未告知本人的情况下盲目使用我家人的身份证号认证车主信息,致使后续本人的车机车控无法正常使用,交涉至今虽车控功能正常,但维保功能及用车服务功能依旧无法使用,微信长安公众号无法完成车主认证,并且由于注销账户及更改信息,致使引力域2000U币丢失无法找回,并且咨询引力域客服回复本人身份证注册账号显示注销状态。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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