上汽大众帕萨特新能源发动机动力切换异常

投诉编号:【841970】 投诉时间:2022-11-11 17:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2020款 430PHEV 混动豪华版 国VI

投诉内容:

20年购买的车,至22年10月,中间出现过倒车影像异常、发动机故障灯常亮、动力模式切换不了等问题;其中关于发动机故障灯常亮的问题,去4S店处理了多次,一直没有彻底解决,现在还会低频出现;10月30号去了深圳售后服务部做保养,保养之前能正常行驶,各个动力模式都能使用;保养后,epc及发动机灯常亮,动力模式切换不了,混动、储电池模式都不能使用,只能使用纯电模式,影响车辆正常行驶。两年时间出现了这么多问题,有些问题还是反复出现,每次开长途都提心吊胆,严重影响用车体验;跟400反馈,一直没有很好的解决方案,申请免费延保,也没有明确答复。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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