投诉编号:【841675】 投诉时间:2022-11-11 08:57 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2022款 1.5T 雷神Hi·X油电混动版 Super睿
我于2022年8月1日交车辆首付款,订购了睿并加了星空灰的内饰;订车时,和销售说,要新车,不要库存车,我在2021年12月份就交付定金,就是为了在8月份订辆生产日期接近的新车。2022年8月8日,去提车,我连车还没见到,销售就开着去洗车了。当时车辆交接的时候,销售洗车开回后,停的位置,正好把副驾驶的车门挡住了,靠车辆铭牌一侧的车门不好开,导致没检查车辆的生产时间。匆匆忙忙的看了一下外观,就让4S店工作人员开着去验车上牌了。当然也是出于对4S店的信任也就忽视了这一个程序。开回小区后,仔细看了下车辆铭牌,发现车辆是4月份生产的。提车的时候销售也没有说这件事。关键是我2022年8月1号,才交了首付款,销售催提车,提的是4月份生产的汽车。看了下车辆物流是2022年4月28日,就运输到杭州萧山了,这个让人完全接受不了。这是超过3个月的库存车。销售在知晓的情况下,不告知。后面,我拿车辆的物流信息,向销售询问这个库存的事情,销售回复,别没事找事。客户付款提车后,问个所提车辆是库存3个月的既定事实的事情,被销售如此对待。只能说吉利的服务真是很棒。库存车有库存车的销售方式,本人所购车辆,吉利4S店没有优惠一分钱;还要承担购车过程中的销售欺诈。4S店应该不会理会厂家,请吉利汽车厂家处理此事。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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