华晨宝马5系车内异响更换汽油泵未解决

投诉编号:【841522】 投诉时间:2022-11-10 17:33 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2022款 525Li M运动套装

投诉内容:

新车行驶至800公里作业发现汽车异响,4S店工程师判定是汽油泵问题,更换油泵后仍然异响,工程师又怀疑软件问题,软件更新仍有异响,现在4S店无法解决异响问题,提不出具体解决方案,要求照常开,现在公里数从发现问题的800公里已经开到了2000多公里,异响一直存在,每次去4S店维修都只是要求正常开,没做任何处理,没能力提出具体解决方案。忽悠消费者说可能别人车也有这样的问题。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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