一汽大众ID.4CROZZ意向金不予退还

看上电车ID4销售说现在交2千意向金，防止涨价，不想要了，当天就可以退，当时他们快下班了，一直催，我就交了，现在车子看不中了，一直拖了3个多月都还没有退给我，理由是厂家不退，走程序，什么程序需要走3个多月啊？希望在这里投诉可以给我们小老百姓主持公道。