一汽大众捷达VS5车辆预碰撞功能未启动

作为一名新手司机，由于自己驾驶技术和经验不足，所以2022年7月在哈尔滨4S店购车时特意选择了捷达VS5的自动荣耀版，就是因为这个型号有预碰撞系统，据销售人员介绍在意外事故发生前这个系统会发出主动预警提示信息，在驾驶人没有发现危险时采取主动刹车措施，在安全上多一层保障，我觉实用就多花近万元买了荣耀版。没想到2022年10月15日真的意外发生碰撞时，这个系统居然一点预警信息和制动措施也没有，和宣传的安全距离内提前预警制动防止碰撞功能严重不符，在保险杠撞折断，散热栅栏撞碎，前纵梁弯曲变形的冲击过程中，预碰撞系统即没报警，也没主动刹车，造成我的车辆事故扩大，损失惨重。事后我向哈尔滨4S店询问预碰撞系统未启动原因，4S店人员采取推诿狡辩的态度说必须在车辆前方或旁边有车辆行人时才会启动，栅栏不是车辆行人所以不启动预碰撞正常，我想作为一个有正常理解认知行为能力的人都会明白，铁质栅栏和车辆行人都一样，是车辆行驶中危及行车安全的障碍物，预碰撞系统识别到障碍物有碰撞危险时就应该启动预警和制动功能，而不是说判断是车辆行人才启动，不是车辆行人就不启动，这明显就是不负责任的态度愚弄消费者，通俗的说就是耍无赖胡搅蛮缠不讲理！！！4S店之后再没跟我解释任何问题，之后我向捷达官方客服投诉电话打过无数回，希望跟厂家售后直接联系寻求解释，厂家至今也未做任何回复。捷达厂家和哈尔滨4S店这种不负责任的态度和故意愚弄消费者的耍无赖行为，必须让他曝光在光天化日之下，呈现在大众视听之前，捷达作为中国汽车业的知名品牌，对自身车辆质量存在严重安全问题和隐患，已经发生危及消费者人身安全，造成消费者财产损失的情况下，对消费者遇到的安全隐患问题，不能采取实事求是认真负责的态度，从自身车辆质量安全隐患上认真查找故障原因，采取不理睬不承认耍无赖不讲理的行为，实在损害了自身的信誉形象，伤害了消费者的信任支持，无奈之下我只能把遇到的情况在车质网上投诉，把捷达车厂和4S店这样的无良车企和销售商坑害消费者的恶劣行为曝光，希望相关部门引起重视，查证捷达车存在的安全隐患和虚假宣传，保护广大消费者的生命财产安全不被侵犯，还消费者天理公道！后续我会把相关资料陆续在次发布，希望广大消费者积极参与声讨，保护我们的利益不被无良车企销售商伤害！也希望广大消费者擦亮眼睛，认识到捷达车确实存在的安全隐患和虚假宣传，理性消费，保护好自己人身安全和财产安全，不要等到自身利益受到伤害时追悔莫及！以我为戒，以我为戒，以我为戒！