一汽大众捷达VS5车身以及雨刮器异响

投诉编号:【831868】 投诉时间:2022-10-20 15:51 投诉品牌:一汽-大众捷达 投诉车系:捷达VS5 投诉车型:2019款 280TSI 自动 悦享型

投诉内容:

车身雨刮异响-新车发生,多次到店投诉未解决。2020年8月在武汉汉口购车,9月发现下雨天,开雨刮时,前挡风玻璃传来明显“哒哒”异响,到店投诉,店里以新车需要磨合为由未处理。半年左右,“哒哒”音未消除,再次投诉,销售店内免费更换了原厂雨刮,异响依旧,店内人员解释,每辆车都存在类似的异响,让我就这样先用着,无可奈何,先用着。2021年5月左右,第二次到硚口特约店保养时,第三次投诉,4S店回复说,调整了雨刮的压紧力,但是异响还是由一些,无法消除,表示这是正常现象。2022年上半年,到武汉武昌洪山区的4S店投诉该问题,也表示无法消除,建议我花钱除油。截止到目前,雨刮异响一直存在,十分影响我的驾车感受,开车让我难受,特别是下雨天,雨刮都不敢开,因为异响太刺耳,令人头痛。

投诉回复:

一汽-大众捷达厂家回复:您好,已将信息转给相关部门进行处理,感谢您对一汽-大众捷达品牌的关注!

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