投诉编号:【838393】 投诉时间:2022-11-03 10:58 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马5系(进口) 投诉车型:2020款 525i M运动套装

车辆在4万多公里进行第二次更换火花塞的时候发现1,2缸的火花塞上有机油,结合上一次保养周期还未到系统就报缺机油的情况,车辆肯定是存在烧机油的现象,送至4S检测后1,2缸火花塞上确实存在有机油(3,4缸的火花塞就非常干净),向厂家申请更换气门室盖,厂家让4S店对气门室盖进行拆卸测试后说无异常,不予更换,对于火花塞有机油竟然表示属于正常现象,也无其他解决方案。宝马官方在2021年底的时候针对该问题表示已经有改进型的气门室盖可改善该问题。现在确对在保内车辆不给更换,也无其他任何解决方案。要求厂家更换改进型的气门室盖。
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