投诉编号：【837038】 投诉时间：2022-10-31 10:49 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马5系（进口） 投诉车型：2021款 525i M运动套装
首保在我不知情的情况下，加了5.75升机油（宝马自己开始定的标准是5.25升，自从B48TU发动机出现大规模烧机油情况后，不但不解决机油损耗的根本问题，而且为遮人耳目、掩耳盗铃，在不告知的情况下，一律多加0.5升机油），二保时发现，机油电子标尺竟然掉了四分之一，而且当时一个保养周期只跑了六七千公里，可见烧机油多严重。为避免新车就拆修，我考虑选择缩短保养间隔时间和公里数的保守办法，先观察看看情况，致电武汉运通益宝4S店和厂家，但他们互相踢皮球，推诿拒绝，认为必须按车机提示信息进行保养。更要命的是，我买车时还送了我五年十次免费基础保养，现在仍然拒绝提前保养更换机油机滤，真是让人费解，消费者在你宝马心目中就是一群蝼蚁和韭菜吗？
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
