上汽大众途观L保养券丢失无法补办

本人2021年11月，购买大众途观L，参加818金秋购车节活动，赠送十次电子保养券，在2022年4月保养券丢失，多次去电未果，骗我说帮我解决，让我撤投诉，投诉撤销后，又说我不符合818金秋购车节活动，说是错误发放。