投诉编号:【838215】 投诉时间:2022-11-02 20:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国VI


自从购买这车以来一直开的很麻心。一开始发现过减速带前轮导响。经过多次检查后更换前轮弹簧,之后就出现方向盘不正,跑偏。转向很硬。多次到4s店都无办法解决。4s店师傅也没告知什么原因,总之就是日产的车没问题,有问题都是车主的问题。就是以这种售后服务态度对待车主。我自己到外面维修店检查时师傅告知我车的前轮后倾角有问题,后桥也有问题,这是出厂就这样的。需要找厂家处理。我希望厂家给我解决问题。我就不明白我购买的这台车出厂没验四轮定位的吗?没发现车的后桥有问题吗?还是检查员不专业?随便就能通过?要求厂家介入解决问题!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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