投诉编号:【837802】 投诉时间:2022-11-02 00:44 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版


本人于2017年8月全新购买日产轩逸1.6LCVT无级变速智享版,交易价格约12.5万元。至2020年9月左右,车载空调制冷效果减弱,2021年8月份左右,制冷效果几乎为零。经专业汽车空调检修店,检测发现制冷剂已完全泄露,于是当时加注2瓶金冷冷媒,空调制冷正常。用了近8个月,制冷效果再次明显减弱,到另一家汽车服务公司检测制冷剂不足,当即加注1瓶金冷冷媒。再用了近2个月,制冷效果再次减弱,仍是制冷剂不足,又加了一瓶金冷冷媒制冷正常。使用约3个月后,2022年10月某天,制冷效果突然全无,压缩机不运转。到当地日产4s店咨询,需检测后才清楚,且检测和维修费用车主承担。本人上网百度及咨询,发现不少网友投诉轩逸空调系统蒸发器存在问题,本家人另一2016年购买轩逸汽车存在同样制冷问题。该质量问题纯属轩逸汽车出厂本身自带,且普遍大量存在并非个案或人为,该问题不应由消费者买单!经之前投诉反映,厂家未给予解决问题,当地4s店表示维修费用只能车主自行承担。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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