东风日产轩逸车辆事故经销商过度维修

投诉编号:【836935】 投诉时间:2022-10-30 23:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XE CVT 舒适版

投诉内容:

附件图一是现场拍摄,右上角完好无损。我车是于2022年9月11日,在林海公路光泰路路口发生事故,现场我方无责,车辆后备厢被追尾。由于后玻璃是否破裂会对车辆二手车价格影响较大。所以当时我刻意仔细检查后挡风玻璃,完全无损伤。后经4s店维修,维修期间并没有告知后档玻璃破裂。维修完成也未告知已更换后挡玻璃。回来后发现后挡玻璃异常,仔细观察得知,翻出维修清单,有更换等费用,去找4s店对质,对方发出照片说是碎的(见图二9月14日拍摄),但是我现场玻璃根本没有碎,一张照片是事故现场右上角丝毫无损伤。4s店给出的照片却是玻璃爆裂!4s店显然是人为损坏车辆,赚取利润,目前我严重怀疑我车子维修质量,以及过度维修情况,现在车辆因为过度维修导致车辆价值严重下降!望平台帮忙处理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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