东风日产轩逸刹车泵漏油导致刹车失灵

投诉编号:【834781】 投诉时间:2022-10-26 13:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版

投诉内容:

2018年日产因为制动系统问题进行过召回,我们的车子也在召回范围内,也按照要求返回4s店,当时也不知什么情况,4s店也只是给加了硅油处理,结果2022年10月25日凌晨在红灯口突然发生刹车失灵,踏板完全软掉,好在用手刹停了下来,没有造成人员伤亡,发生问题后,制动系统和防滑灯才亮,万万没想到大品牌汽车还会出现刹车失灵,拉去附近汽修店师傅检查好久才知道刹车泵漏油了,师傅都说刹车泵是万分之一可能坏的,后面网上查才知道很多同期被召回车出现一样的问题,确认是因为召回质量原因造成的刹车总泵漏油故障,联系厂家,厂家推4s店,4s店又说查不到我属于被召回车辆 让我联系当时购买的4s店,刚开始购买4s店也说查不到没有记录 不属于召回车辆 后续才说查到2018年3月21返回过给加了硅油,4s店和厂家以我过保3年为由,不予保修处理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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