投诉编号:【834545】 投诉时间:2022-10-25 23:44 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2022款 280TSI DSG 两驱 舒享PLUS


我于2022年10月6日在成都汇和一汽大众4S店,(地址:成都市双流区商都路618号),购买了一辆(出厂日期为2022年9月6日)价值14.3万(落地价)的探歌SUV汽车,在享受4S店提供的免费贴车膜服务后,发现后挡玻璃发热丝严重损坏,导致后挡玻璃除雾功能丧失,严重影响行车安全。经与4S店协商,4S店同意更换一副原厂一样的后挡玻璃,并补偿200元加油卡。而在查看更换玻璃时发现4S店提供的后挡玻璃生产日期为2021年10月份生产的,而原车6副玻璃(前后挡2副、车窗4副)全是2022年7月生产的,玻璃上的图标标示与原车玻璃也有很大区别(详见图片)。原车工艺是一体成型,现在更换是人工上胶,稍有不慎后期会出现漏水、漏风、噪音增大等一切不确定问题,而且更换玻璃后对此车的后期估值会受到严重的影响。此车目前公里数在400公里左右。一辆准新车就这样变成了维修车,我无法接受。后续4S店并没有解决处理此事,态度极其傲慢及不负责任。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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