北京奔驰GLC私自扣减保养次数需解决

投诉编号:【831889】 投诉时间:2022-10-20 16:26 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2020款 改款 GLC 300 L 4MATIC 动感型

投诉内容:

我在这家奔驰4s里购买的奔驰glc300l,2020年6月份购买时候赠送了店里的2a2b保养+当时奔驰厂家自带有的1a1b,之后21年6月份续保店里赠送了1a1b保养(这时候有8次保养),然后2022年3月因为车子刹车异响质量问题索赔,4s店赔送了一次a保,我的保养总共就是有5a4b,也就是大小9次保养。期间21年做过一次a保养,22年做过一次b保养(21+22年2月前做完保养扣除后我查看个人中心里还有6次,再+22年3月送的一次,就应该还剩7次),总共就做过销过两次保养,就应该还剩7次保养的,但是我昨天发现只还剩5次保养了,不知道4s店什么时候偷偷再扣除了我两次保养,多次联系售后人员,不回复我。我要求4s还我那两次保养,并给我道歉!这问题很好解决,把20年到现在时间扣我保养的记录调出来一看便知。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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