哈弗H9车联网续费后厂家政策修改希望退费

我18年买车的时候。选购了车联网服务，送了一年的套餐，19年到期之后，续费购买了3年套餐。。22年，我们这里出现疫情。然后城市静态管理，为了不让车子电瓶亏电，我打算用车联网的远程启动功能，遥控着车。这时候，发现套餐到期了，然后又购买了3年的套餐。购买套餐不到一个月，发现远程启动这些服务都升级为终生免费了。我致电车联网服务热线400 666 6677，要求退费，他们说套餐生效无法退费。我购买3年。你说当年的服务无法退，退后面两年都可以啊。。直接就说不能退。。霸王条款吗。强买强卖吗。