一汽丰田RAV4荣放座椅开裂 中控台及天窗异响

投诉编号:【829889】 投诉时间:2022-10-16 22:13 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2021款 2.0L CVT 两驱 风尚版

投诉内容:

2022年2月21日通过山西河津市宏泽汽贸在太原市4s店新购荣放两驱风尚版,六月份在山西运城市丰田处理过副驾驶座椅异响,而且当时反映过副驾驶中控台滋滋异响,售后说,有很多人反映,他们也没有办法,未进一步处理。在此后时间里,出现主驾驶座椅下围饰板开裂,在运城丰田店人员说需要分解座椅,判断是否由于装了座套导致卡扣损坏,结果分解后,完好无损,又给装回去,并且说,再出现这种开裂问题,就需要分解后邮寄给厂家判断是否是质量问题,我给售后说,网上有人反映过这种开裂问题,网友说也有一些4s店员承认配套厂家问题,会陆续改进配货,你公司应该问你厂家总部有没有人投诉过类似这种开裂问题,要面对现实问题,不能推脱责任,店员无语。随后使用过程中,主驾驶座椅下围饰板还是开裂。又反映给售后人员,他还是说开过来分解研究,不能直面问题,就是托词。明明网上很多人反映类似开裂问题,就是来回折腾消费者。还有就是尤其过一些崎岖不平路面时,天窗附近咯吱咯吱异响,以往平整路面走的多没有异响。副驾驶中控台滋滋异响,尤其过一些颗粒路面时会出现,路面好的情况不会出现,运城锦华丰田没有认真面对消费者的诉求,服务体感较差。还有就是pcs警示灯会是不是亮起,总体来说,整车质量问题较多,售后服务质量差。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。

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