投诉编号:【829101】 投诉时间:2022-10-14 20:04 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2021款 双擎 2.5L CVT 四驱 精英PLUS版
本人于2022年1月29日发现该车机油液位高于机油标尺上限近2厘米,经安徽省阜阳4S店检测后发现情况属实,建议提前更换机油后观察,并表示气温回升该现象会明显改善。2022年4月28日(首次发现该故障问题三个月之后)再次发现机油再次异常增多,机油液位超过机油标尺上限近2厘米,联系4S店检测后发现机油增高超标尺上限1.7厘米,遂进行更换机油机滤处理。该问题出现后本人多次与4S店协商沟通,经理表示无法书面保证燃油增高不会造成发动机磨损,更无针对此问题的根本解决办法,最后直接耍无赖,否认机油增多的客观事实,态度极其恶劣。2022年9月6日,在阜阳再次检查机油液位高度,发现机油在夏天依然继续增多,阜阳售后对此表示承认。当日中午我接到本人所服务单位的负责人电话,表示阜阳售后找到他,希望能促成此事解决。之后本人就泄露和违规使用我车辆贷款所留存的个人资料,联系本人服务单位负责人向该阜阳司总经理提出异议并要求书面道歉,该总经理表示他们只是找个中间人希望和谈,并无不妥,不同意书面道歉。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。
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