华晨宝马X1后轮刹车片异常磨损需要更换

投诉编号:【829657】 投诉时间:2022-10-16 11:42 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2021款 sDrive20Li 尊享型

投诉内容:

2022年10月15日到4s店做空调滤芯更换,4S做了常规车辆检查,提示后轮两个刹车片剩5MM,建议更换。本人驾驶该车从未行驶过山路,因为小孩乘坐从不激烈驾驶,目前公里数仅15000,便被建议更换刹车片。根据正常情况,正常驾驶车辆,刹车片至少要到4万公里以上才需更换,但按照目前刹车片磨损情况,应该不到2万公里便要更换。严重怀疑该车刹车片属于异常磨损或刹车片质量有问题。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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