华晨宝马X1经销商销售疑似操作不规范

投诉编号:【827862】 投诉时间:2022-10-12 14:10 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2022款 sDrive25Li 领先型

投诉内容:

青岛4S店欺诈消费,仿冒客户签字,本人在2022.2.8与销售订购一辆2022款x125li领先车型,半年后发现此款车是2021款车型,找到销售本人再三确定,有录音为证,随后销售又不承认自己之前说过的话,并且我们还发现车辆验收交付单上的签字是销售伪造签字。性质及其恶劣。严重符合欺诈消费的行为。青岛4S店销售经理声称,宝马卖车从来不分年款,只分车型。说话及其不负责,明着欺骗消费者。均有录音录像为证.青岛信宝行的欺诈行为明显,性质恶劣,要求有关部门给予调查。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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