北京现代伊兰特4S店捆绑保养项目变相收费

投诉编号:【828787】 投诉时间:2022-10-14 10:46 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2021款 1.5L CVT LUX 尊贵版

投诉内容:

车辆目前行驶6668公里,车辆行驶公里数未到定保时间到了,到洛阳4S店进行定期保养,到店后,店内工作人员告知,车辆目前行驶公里数需要清洗发动机管道,当时已经明确告知店内工作人员2次,车辆才行驶了6668公里,店内售后人员说都需要清洗,导致自费240多元,当时在店内确实没有办法,只能清洗。后来查询到,6600多公里不需要清洗发动机管道,现代售后工作人员强制性要求6600多公里要清洗发动机管道。4S店存在欺诈消费者强制性附带捆绑项目。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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