投诉编号:【826604】 投诉时间:2022-10-10 09:42 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL Upper AD1 智行领航版







车辆从2月份购车至今出现以下问题:1.四闪报警灯卡滞不回2.方向盘打方向异响3预碰撞故障灯闪烁频繁,4中控异响 前几次出现问题,沟通都不是很愉快,为什么每次出现问题都需要拨打厂家投诉电话才可以解决呢。现在车辆又出现异响问题,去到店里维修,两三个小时后告知我可以提车了,我和服务人员说给我试好,我就不试车了,结果出门就试出车辆还是异响根本没解决,一直在敷衍了事,今早我开车又试出车辆左前方中控异响,是昨天维修之后才出现的声音,真是越修越坏,原来问题未解决,又出现新的问题,上面有我和4S工作人员的聊天记录,每次都是发了信息回复敷衍甚至不回,如果在忙你可以和我说,但是每次我发的信息就像石沉大海,我能不生气吗,厂家可以看一下,你们的服务质量,真是无语,如果能有人可以帮我解决问题或者有解决问题的态度我也不会投诉,希望厂家能尽快解决处理问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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