广汽埃安AION Y车身装饰件多次脱落

车右前轮外壳从去年12月开始老掉落而且多次，在速公路可以捡回，但高速很难了，打电话给厂家，厂家指定去广州海珠区4s店，但4S店前台态度非常差，说我没预约，到下午来，我说是接了你们电话才来，一分钟的事情，吵了半天有人看不下去帮我写了单，但师傅看一眼说要359元换，我解释说是你们质量问题我说了半天没用，只好先付款。我说你们厂家就是这样对待我们客户的吗，你们必须做出解释。