奇瑞瑞虎8天窗排水管堵塞导致车内进水

投诉编号:【826170】 投诉时间:2022-10-09 12:05 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 豪华型

投诉内容:

瑞虎8天窗排水结构设计有缺陷;从不打开天窗,天窗排水也会堵,造成车内积水水浸,如长期水浸会造成车内异味、电线短路、车身生锈等等问题;厂家能回答为何要这样设计吗?厂家的FMEA里面就没有提及这项失效模式吗? 连常规保养中都没有提及过,对自己的产品就这么有信心?感觉好失望啊!平常养护全程4S,经过这次通排水,4S师傅叫经常去4S通一通天窗排水,确保排水顺畅不漏水,但是每通一次都要给200元哦!除了封死天窗,有没有一劳永逸的方法?发动机都能造出的奇瑞,难道连这个排水都处理不好吗?希望厂家能免费处理此事,让用户用车舒心,谢谢!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州陆高4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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