北京奔驰GLA车身模块故障导致车辆无法行驶

投诉编号:【823570】 投诉时间:2022-10-02 18:59 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLA 投诉车型:2023款 GLA 200

投诉内容:

车辆出现质量问题,打电话推卸责任,没有积极正面的回应问题,车辆不到三个月,连续出现两次质量问题,中间我还被隔离一段时间,车辆行驶的时间不足两个月,制动系统、刹车系统失效、控制模块损坏,在车辆熄火没人的情况下,车辆自动后移两次,车辆不受人控制;店里没有具体解决方案,一味地推卸责任,不承认车辆自身质量问题,客服把与厂家反馈截图发给我,截图显示,如果店里解决不了,他们派公关出面,就没有解决问题的态度,一副盛气凌人的样子,不把车主当回事,以大压小,欺负弱势群体。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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