投诉编号:【823531】 投诉时间:2022-10-02 16:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL Upper 智行版







你好!我于2020年5月8日在广东省中山市订购了一台2020款天籁智行版,提车时经过检查没有任何问题,车辆行驶到半年左右时间即(2021年1月6日),发现仪表外壳镜面自动破裂三处,找到4s店鉴定为质量问题,同意免费更换一个新仪表盘总成,后来又在一年左右(即2022年3月24日)又出现同样问题,经过4S店检测为同样质量问题,经过再商讨再次免费更换一个新仪表盘总成,那知道在2022年9月3日又出现同样的质量问题,我又找到4s店说连续出现了三四次同样质量问题,车子我不要了我要退车,4S店说要向厂家上报,十天以后4S店自称是售后赵经理打电话回复我说厂家正式发邮件说我这个不是车辆质量问题的,反悔改口说是车洗坏的,或者是用什么清洁剂洗车洗坏的,直接甩锅不承认是车辆质量问题了,我打了厂家95027电话20多次投诉,都没有得到任何处理和解决。也没有任何电话或任何人出面处理此质量问题,请帮帮我吧!万分感谢。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。