比亚迪唐新能源承诺的维修交通补贴不兑现

我买的是比亚迪唐dmi。9月22日上午车辆突然熄火，显示低压供电系统故障，拖车进上海比亚迪4S店进行维修；途中比亚迪客服告知我车辆维修期间可以由4S店提供备用车；车辆到店后，4S店告诉我车辆要检测维修，当天不能修好，而且没有备用车提供给我，但可以提供一天300元的交通补贴；23日中午，4S店告知我车辆已维修好，故障为保险丝烧了；我取到车后询问补贴时，4S店告知我进店维修的第一天和最后一天没有交通补贴，我就交通补贴问题询问比亚迪官方客服，客服告知我“自车辆交付之日起三年内，如因产品质量问题导致车辆无法正常行驶且送修当天无法交车的，从送修当天开始为唐车型车主提供同等级代用车服务或对应交通费用补偿。”但是后续比亚迪给我的答复却是这样的“确实因为车辆问题给您带来不好体验了，目前客服也有帮您核实：您的车辆于22日（周四）下午拖车进店，当天技术经理休假，其他技师未检测出故障。第二天23日（周五）早上进行检测，并于早上开单，中午联系客户取车，下午结算工单。根据时与备件情况判断服务店在22日（周四）下午可交车，不享受出行替代服务。”我的诉求是：比亚迪给我一个说法为什么没有交通补贴。