比亚迪唐新能源下单支付定金后未交车

投诉编号:【818797】 投诉时间:2022-09-23 11:52 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2021款 DM-i 112KM 尊贵型

投诉内容:

本人于2021年12月26日在上海订购比亚迪唐DMI-112KM尊贵型白色汽车一辆,定金付款编号:2021122622001471611444854693。下单时销售告知交车周期为3-5个月左右,但目前截至2022年9月23日我仍未收到任何关于交货方面的通知。对方完全无视合同约束,无约束精神,周期更改后也未向消费者沟通或补偿。本人签订为3个月交付期限,等车期间如本人不联系,销售绝不联系,视消费者为透明。本人也与比亚迪生产厂家客服进行单号排序,车辆生产发货等情况沟通,客服以查询不到,向部门反馈等理由拖延,承诺由厂家客服回电未落实。经销商也是能拖再拖,纯属忽悠。本人有权怀疑比亚迪官方订单到经销商订单存在暗箱操作问题。等车期间体验感极差截止9月23日,对方与本人承诺的6个月早已到期。由于等车期间的9个月,汽车价格上涨,油价也多次上涨,本地国家政策补贴(6)月份),现在退单则会给消费者造成巨大金钱和时间损失,所以消费者已到进退两难的地步。本人诉求:比亚迪汽车及经销商应于2022年9月30日前履行合同,交车验车。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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