一汽大众探歌发动机故障灯亮 4S店多次返修

投诉编号:【821442】 投诉时间:2022-09-28 11:11 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2019款 230TSI DSG 两驱 进取型 国VI

投诉内容:

发动机故障灯亮,去了4S店四五次,每次解决方案不一致。第一次去,给我们报了前后氧传感器、积碳清洗,我换了前氧传感器,回去开了一天,故障灯再次亮。第二次去4S店只给我们消了故障灯,让我们再跑跑。第三次去4S店让我把做保养(一个月前刚去其他4S店做了保养)、更换火花塞、燃烧室除碳等,回去后开了二天故障灯又亮了。第四次去4S店,突然告诉我们后氧传感器零件多了垫片、螺纹磨没了。可我车才买了二年多,后氧传感器一直没动过,只是在4S店他们动了。 来回去了4店那么多次,每次维修方案不一致,最后告诉后氧传感器和三元催化有故障。要求质保更换三元催化器。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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