一汽大众探歌厂家不提供零配件导致无法维修

车辆3月份发生事故拖到4S店维修，维修过成中缺少厂家的一个加强件导致我车辆到现在为止还没维修好，4S店也在帮我积极处理这个问题对，我对4S店没有不满意的地方，让我恼火的是一汽大众厂家配件一直不供货让我车子五个月都没有维修好，厂家一会说七月底材料能到，现在又是没有任何消息，给他们厂家打了投诉电话也不管！我这个问题一直拖着不给解决！我8号给厂家打了电话问什么时候能回复我，到今天14号也没有厂家任何人联系我！