投诉编号:【820444】 投诉时间:2022-09-26 16:15 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 豪华版



这就是奇瑞售后,不管是打电话还是网站投诉都说已经有4S店联系我了,但实际情况是2个多月了从头到尾根本没有人联系我这个灯的事,不管是电话还是回复都像放个屁一样,放完就好了,没有后续。感觉奇瑞厂家对地方4S店的控制为零,4S店想怎样就怎样,奇瑞对它一点办法没有,买奇瑞汽车的祈祷你的车最好不要出问题,否则奇瑞的售后会让你见识到什么叫无奈、垃圾。自8份初发现自己车大灯进水后,因不影响开车,所以一直到8月3日才到4S店检查,4S店说当时没说什么,说申请灯更换,但11号突然有个挂着东风厂家的微信加我,说厂家让先放干燥剂,我不同意,因每天早上水气很重,晚上好点,明显是大灯密封不行了,属于质量问题,我要求索赔更换,他们也不回微信,微信聊天时也基本是爱理不理那种,于是我于8.16号至9.3号先后打过4次奇瑞厂家投诉电话,反应这个事情,奇瑞客服每次说好的,我们会及时反应然后联系您,然并卵,四次电话历时进20天了一个毛电话都没接着,也没说要怎么解决,实在没办法了,才像车质网投诉了。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司景洪瑞凡4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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