投诉编号:【819370】 投诉时间:2022-09-24 13:54 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ
本人一汽大众探岳19年的330两驱豪华版,今年2022年7月初发现车子发动机怠速抖动异响,在7月17号4s店更换火花塞,之前一直在一汽大众4s店保养更换0W-40机油,中石化加95号汽油。后面仍有抖动异响。2022年9月22号打电话给一汽大众官方客服热线说车子过33个月未过质保期不能三大件延保。2022年9月24号在一汽大众4s店走索赔检修流程说是一到两缸偶发失火等。从买探岳车开始出现变速箱顿挫异响闯动,至今未解决。到现在发动机抖动异响,这是车的心脏核心部件,因为不能买延保,出了质保期维修全部有车主自己承担。以上都是在车子质保期内出现的质量问题,希望厂家能解决问题!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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