极氪ZEEKR 001慢充口无法充电 快充口打不开

投诉编号:【818525】 投诉时间:2022-09-22 20:20 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 单电机 WE版

投诉内容:

2022年8月1提的车。慢充口使用合法正规手续安装的充电桩充电,刚开始使用的那几次出现连续多次充电中断现象并且无任何提示警告,后来每次慢充直接空气开关跳闸,回厂检修是慢充口坏了需要维修,因时间关系没有维修到。快充口连续3次到了快充站没办法打开快充口盖进行充电,并且重启后手机和车机都无法操作打开。另外,回厂申请维修快充口故障,售后以当场没有发现快充口无法正常打开为由(实际上我的车快充口并不是每次都无法正常打开的),拒绝给我进行维修快充口!以上都是严重影响我正常使用车子的故障了!还有许多小问题,比如每天手机蓝牙钥匙无法正常解锁车辆、蓝牙音乐经常断开、车机时间慢并且无法人工设置、无声、雷达错误报警、莫名急刹等等我都不想吐槽了。

投诉回复:

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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